La Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Privacy Act 1988 (Cth) Ley de Privacidad (Privacy Act) exige que el Departamento de Asuntos Internos (Department of Home Affairs) (el Departamento) informe a las personas sobre determinados asuntos cuando recopila su información personal. Por medio de la presente le informamos sobre dichos asuntos.
¿Qué hace el Servicio de Traducción e Interpretación (TIS National)?
TIS National es un servicio de interpretación que ofrece el Departamento. TIS National ofrece servicios lingüísticos para personas que no hablan inglés y para agencias y empresas que necesitan comunicarse con clientes que no hablan inglés.
TIS National proporciona los siguientes servicios:
- Interpretación telefónica inmediata
- Servicio de Interpretación Telefónica (Sistema automatizado) (Automated Telephone Interpreting Service - ATIS)
- Interpretación telefónica con cita previa
- Interpretación in situ
- Interpretación a distancia por vídeo
- Una serie de publicaciones informativas y material promocional sobre nuestros servicios
¿Qué se considera "información personal"?
La información personal es la información, u opinión, ya sea correcta o no, sobre una persona, y que permite identificarla de alguna manera.
La información personal también incluye la "información confidencial", que se define en la Ley de Privacidad (Privacy Act) como la información sobre el origen racial o étnico de un individuo, su orientación o prácticas sexuales, sus antecedentes penales, su afiliación a asociaciones profesionales o gremiales o a sindicatos, sus creencias o afiliaciones religiosas, sus posiciones filosóficas, sus opiniones políticas, su afiliación a asociaciones políticas y su información sanitaria, genética y biométrica.
¿Cuándo y cómo recopila TIS National su información personal?
TIS National recopila información personal de todas las partes involucradas en nuestros servicios, incluidos los intérpretes, las personas que no hablan inglés y los clientes de la agencia que desean comunicarse con sus clientes que no hablan inglés. Asimismo, recopilamos los datos de contacto de los parientes más cercanos y de emergencia de los intérpretes.
Generalmente, TIS National recopila información personal directamente de usted. Recopilamos esta información cuando nos proporciona información por teléfono o por Internet, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, puede comunicarse con nosotros por teléfono o por Internet para realizar una consulta, brindar comentarios, enviarnos un correo electrónico, hacer una reserva o utilizar nuestros servicios de interpretación. Si decide no proporcionar su información personal, es posible que ello afecte nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios.
Asimismo, podemos recopilar información personal de otras organizaciones (incluidas las agencias gubernamentales y los proveedores de servicios contratados) con el fin de prestar servicios de interpretación. En casos de emergencia de los intérpretes, recopilamos directamente de ellos/ellas los datos de los parientes más cercanos.
También podemos grabar las llamadas interpretadas para garantizar la calidad e integridad. Los clientes de la Agencia que utilizan los servicios de interpretación de TIS Nationalpara comunicarse con sus clientes que no hablan inglés también pueden grabar las llamadas que se interpreten. En estas grabaciones se recopilará la información personal de los intérpretes y la de otras personas involucradas en el servicio.
¿Por qué recopila y utiliza TIS National su información personal?
TIS National recopila su información personal cuando es razonablemente necesario y está directamente relacionado con la prestación de servicios de interpretación y la tramitación de los pagos correspondientes. Asimismo, podemos utilizar su información personal para garantizar la calidad, seguridad e integridad de nuestros servicios de interpretación.
Si el Departamento no recopila una parte o la totalidad de la información, es posible que no podamos prestarle servicios de interpretación, ni tramitar los pagos correspondientes.
¿Qué tipo de información personal recopila TIS National?
Cuando utiliza nuestros servicios de interpretación, es posible que le solicitemos información sobre su identidad. Esto podría incluir su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de cuenta, número de póliza u otro número de identificación.
La Ley de Privacidad (Privacy Act) establece condiciones estrictas sobre la recopilación de información confidencial. Esto incluye la recopilación de información sanitaria o biométrica. La información sobre su estatus de vacunación es información sanitaria y una grabación de su voz es información biométrica.
TIS National puede grabar los servicios de interpretación prestados. Estas grabaciones pueden captar información personal de todas las partes que participan en la llamada interpretada. Si grabamos las llamadas, la información recopilada sirve para garantizar la calidad e integridad del servicio de interpretación que ofrecemos.
Si usted es un intérprete que presta servicios de interpretación para TIS National, o un cliente de una agencia, también podemos grabar su voz para crear una contraseña vocal (vocal password) o una "huella vocal" ('voiceprint’). Estos registros se almacenan de forma segura en la base de datos de huellas vocales (voiceprint) de nuestro agente de servicios bajo contrato. Asimismo podemos recopilar información sobre el estatus de vacunación de nuestros intérpretes. Los intérpretes pueden encontrar información sobre la recopilación y el uso de la información sobre la vacunación contra COVID por parte de TIS National en nuestro aviso de privacidad (Privacy notice) – recopilación de información sobre el estatus de vacunación contra COVID-19, disponible en el portal de intérpretes en TIS Online.
Solo recopilamos información confidencial sobre usted con su consentimiento. Solicitaremos su consentimiento cuando la recopilación de su información confidencial sea necesaria o esté directamente relacionada con la prestación de nuestros servicios. Puede optar por no dar su consentimiento, sin embargo el hacerlo puede afectar nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios u ofrecerle determinados tipos de trabajo si es un intérprete de TIS National.
TIS Nationalpuede divulgar su información personal
TIS National divulga información personal con el fin de facilitar los servicios de interpretación, garantizar la calidad, seguridad e integridad de nuestros servicios y solicitar el pago de los mismos. Podemos revelar información personal a los intérpretes y a los clientes de las agencias, incluidas las organizaciones gubernamentales, comunitarias y del sector privado y los organismos de financiación que pagan por los servicios de interpretación en nombre de otras agencias que utilizan nuestros servicios.
La información personal divulgada puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotografía, número de cuenta, número de póliza, otro número de identificación, o el cargo y los datos del contacto laboral de los clientes de la agencia.
Asimismo, TIS Nationalpuede divulgar información personal cuando haya sido autorizado o lo exija una ley australiana, incluyendo una ley de un estado o territorio. De conformidad con la ley, TIS National también puede divulgar su información personal al Departamento, a otros organismos gubernamentales o a terceros (incluida la persona que es objeto de una queja) con el fin de responder a una queja o proporcionar comentarios para mejorar nuestros servicios.
Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad (Privacy Notice), TIS National no suele divulgar información personal a destinatarios extranjeros.
Datos del sitio web
TIS National opera este sitio web con asistencia técnica subcontratada.
Al visitar este sitio, su visita se registra. La información se registra con fines estadísticos y se utiliza para:
- monitorear el acceso al sitio
- averiguar a qué información se accede con mayor/menor frecuencia
- mejorar la experiencia del usuario del sitio.
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No se intenta identificarle rastreando su navegación por Internet, excepto en el caso de una investigación sobre el uso indebido de nuestro servicio de Internet, o cuando un organismo policial implemente una orden judicial para inspeccionar los registros del proveedor de servicios de Internet.
Cookies
Utilizamos las "cookies" para mantener el contacto con un usuario durante una sesión en el sitio web. Una cookie es un archivo pequeño que nosotros suministramos y que el software del navegador web almacena en su ordenador/computadora cuando usted accede a nuestro sitio. Puede encontrar una explicación de lo que son las cookies y cómo funcionan en el sitio del Comisionado de Privacidad (Privacy Commissioner). Las cookies nos permiten reconocerle como usuario individual, mientras navega por nuestro sitio web.
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Google Maps (Mapas de Google)
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Cómo acceder o corregir su información personal o presentar una queja relativa a la privacidad.
Puede solicitar el acceso a la información sobre usted en los registros de TIS National (que no sean registros exentos) en virtud de la Ley de Privacidad (Privacy Act) o de la Ley de Libertad de Información de 1982 (Freedom of Information Act 1982 (FOI Act).
Puede solicitarnos que modifiquemos la información personal que tenemos sobre usted si cree que la información:
- está incompleta, es incorrecta, no está actualizada o es engañosa
- ha sido, está siendo utilizada o está disponible para ser utilizada para propósitos administrativos, y
- no da lugar a duda alguna sobre la identidad de la persona.
La mejor manera de acceder a su información personal o de procurar modificar o anotar un registro depende de las circunstancias.
Para obtener más información sobre cómo hacerlo o para presentar una queja si cree que TIS National ha recopilado o gestionado incorrectamente su información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
Si le preocupan las prácticas de privacidad de una organización a la que prestamos servicios de interpretación, le recomendamos que lea su política de privacidad (privacy policy) Debería contener información sobre cómo puede presentar una queja o hacer una consulta sobre sus prácticas de privacidad.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario de comentarios en línea (online feedback form) del Departamento.
Asimismo puede escribirnos a:
TIS National
Privacy Matters
GPO Box 241
Melbourne VIC 3001
Australia
Más información
Puede encontrar más información sobre cómo el Departamento recopila, almacena, utiliza y divulga la información personal (incluida la información confidencial), así como información sobre el acceso y quejas, en el formulario 1442i - Aviso de privacidad (Form 1442i – Privacy Notice) y en nuestra Política de Privacidad, disponible en http://www.homeaffairs.gov.au/privacy.
