筆譯和口譯服務 （Translating and Interpreting Service - TIS National）的工作是什麼？

TIS National 是內政部提供的口譯服務。TIS National不講英語人士以及那些需要與非英語客戶交流的機構和企業提供的語言服務

TIS National提供以下服務：

• 即時的電話口譯服務
• 自動連接即時電話口譯服務（Automated Telephone Interpreting Service, ATIS）
• 預約電話口譯服務
• 現場口譯服務
• 遠程視頻口譯服務
• 一系列關於服務資訊的出版物和宣傳材料

何謂「個人資料」？

個人資料是關於可合理識別的個人的資訊或意見，無論其是否正確。

個人資料還包括「敏感資料」，《私隱法》（Privacy Act ）將其定義為有關個人的種族或民族、性取向或性行為、犯罪記錄、專業或行業協會或工會的成員資格、宗教信仰或從屬關係、哲學信仰、政治觀點、政治協會成員資格和健康、遺傳和生物特徵的資料。

TIS National何時及如何收集個人資料？

TIS National收集參與服務的各方的個人資料，包括口譯員、非英語人士和希望與其非英語客戶交流的機構。我們也收集口譯員的直系親屬／緊急聯繫人的聯繫方式。

通常，TIS National會直接向您收集個人資料。我們收集這些資料的方法是由您通過電話或互聯網（包括電郵）提供。例如，您可以通過電話或互聯網聯絡我們來查詢、提供反饋、傳送電郵、預約或使用我們的口譯服務。如果您選擇不提供個人資料，這可能會影響我們向您提供服務的能力。

我們也可能為了提供口譯服務，而從其他組織（包括政府機構和合約服務承包商）收集個人資料。我們直接從口譯員收集其直系親屬的詳細資料，用於處理與口譯員相關的緊急情況。

我們還可能為了保證服務質素和維持誠信，而錄下口譯通話。使用 TIS National 口譯服務與非英語客戶交流的機構，也可能錄下口譯通話。此類錄音都將收集口譯員和使用服務的其他人士的個人資料。

TIS National為何會收集和使用個人資料？

TIS National會在合理必要且與提供口譯服務和處理付款直接相關的情況下，收集個人資料。我們也可能為了保證口譯服務質素、確保安全和維持誠信而使用您的個人資料。

如果內政部未收集部分或全部資料，我們則可能無法為您提供口譯服務或處理付款。

TIS National會收集什麼類型的個人資料？

當您使用我們的口譯服務時，我們可能會詢問有關您身份的資料。這可能包括您的姓名、地址、電話號碼、出生日期、帳戶號碼、保單號碼或其他身份證明號碼。

《私隱法》（Privacy Act）對收集敏感資料的有嚴格的條件限制。這包括收集健康或生物特徵資料。疫苗接種狀態屬於健康資料，而您的聲音的錄音屬於生物特徵資料。

TIS National 可能會錄下所提供的口譯服務。這些錄音可能會錄下口譯通話的各方人士的個人資料。如果我們對電話進行錄音，收集這些資料是為了保證服務質素，並維持口譯服務的誠信。

如果您是為 TIS National 提供口譯服務的口譯員或使用口譯服務的機構，我們也可能會收集您的聲音記錄，以創建語音密碼（vocal password）或聲紋（voiceprint）。這些記錄安全地存儲在合約服務承包商的聲紋（voiceprint）數據庫中。我們也可能向我們的口譯員收集其疫苗接種狀況的資料。口譯員可以在《私隱聲明 —— 收集新冠疫苗接種狀況資料》中找到有關 TIS National 如何收集和使用新冠疫苗接種資料的詳情，資訊可在口譯員網上平台（TIS Online）上找到。

我們僅在您同意的情況下收集關於您的敏感資料。如果收集關於您的敏感資料對於提供我們的服務是必要的或直接相關的，我們會徵得您的同意。您可以選擇不同意，但是，這可能會影響我們向您提供的服務或，如果您是 TIS National 的口譯員，則這可能限制我們為您提供某些類型工作。

TIS National 可能會披露您的個人資料

TIS National 披露個人資料是為了提供口譯服務，確保服務質素、安全和誠信，也為了收取服務費用。我們可能會向口譯員和機構客戶披露個人資料，機構客戶包括政府、社區和私人組織和代表使用我們服務的其他機構支付口譯服務費用的資助機構。

所披露的個人資料可能包括您的姓名、地址、電話號碼、出生日期、照片、帳戶號碼、保單號碼、其他身份證明號碼，或機構客戶的職位和工作聯繫方式。

TIS National 還可以在澳洲法律（包括州或領地的法律）授權或要求披露的情況下披露個人資料。根據法律，TIS National 還可能為了回應投訴或提供反饋，以改善服務，向內政部、其他政府機構或第三方（包括被投訴的一方）披露您的個人資料。

除非本《私隱聲明》（Privacy Notice）中另有說明，否則 TIS National 通常不會向海外接收者披露個人資料。

網站數據

TIS National 運用外包技術協助運營本網站。

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我們使用 Cookie 在用戶瀏覽網站時與其保持聯繫。Cookie 是我們提供的一個小文件。當您瀏覽我們的網站時，會由您電腦上的網絡瀏覽器軟件存儲。可以在私隱專員（Privacy Commissioner）的網站上找到何謂 Cookie 和運作原理的說明。當您瀏覽我們的網站時，Cookie 允許我們將您識別為個人網絡用戶。

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如何查看或更正個人資料或提出有關私隱的投訴

您可以根據《私隱法》（Privacy Act）或 《1982 年資訊自由法》（Freedom of Information Act 1982）要求查看在 TIS National記錄中（豁免記錄除外）有關自己的資料。

如果認為您的資料有以下情況，您可以要求我們修改我們持有關於您的個人資料：

• 不完整、不正確、過時或具誤導性
• 已經、正在或可用於行政目的，以及
• 不會引起對該人身份的任何疑問。

查看個人資料或要求修改或註釋記錄的最有效方法取決於具體情況。

如果您認為 TIS National 錯誤地收集或處理您的資料，關於如何處理此事或提出投訴的詳情，請通過以下方式聯絡我們。

如果您對我們提供口譯服務的組織的私隱慣例有疑慮，我們鼓勵您閱讀他們的私隱政策（privacy policy）。政策應該包括如何就他們的私隱慣例提出投訴或查詢的資訊。

如何聯絡我們

您可以通過填寫內政部的網上反饋表格（online feedback form）聯絡我們。

或者，您可以寫信給我們：

TIS National
Privacy Matters
GPO Box 241
Melbourne VIC 3001
Australia

更多資訊

有關內政部如何收集、存儲、使用和披露個人資料（包括敏感資料）以及查看和投訴方法的詳情，請參閱《表格 1442i – 私隱聲明》（Form 1442i – Privacy Notice）和私隱政策，網址為 http:// www.homeaffairs.gov.au/privacy。