تقدّم TIS National خدمات الترجمة الشفهية للأشخاص الذين لا يتحدّثون باللغة الإنجليزية أو يجيدونها وللوكالات والشركات التي تحتاج إلى التواصل مع عملائها غير الناطقين باللغة الإنجليزية. تمكّن خدماتنا الأشخاص الذين لا يتحدّثون باللغة الإنجليزية من الوصول إلى الخدمات والمعلومات في أستراليا باستقلالية.

تقدّم TIS National خدمات الترجمة الشفهية عبر الهاتف أو عبر منصة مؤتمرات الفيديو أو عند حضور المواعيد وجهاً لوجه.

تكلفة الاتصال بخدمة TIS National من المنزل أو الهاتف المحمول

يمكنك الاتصال بخدمة TIS National على الرقم 450 131 مقابل تكلفة مكالمة محلية في جميع أنحاء أستراليا، غير أن المكالمات الواردة من الهواتف المحمولة أو من خارج أستراليا قد تزيد تكلفتها وذلك اعتماداً على شركة الهاتف.

إن غالبية خدمات الترجمة الشفهية التي تقدّمها TIS National مجانية للأشخاص الذين لا يتحدّثون باللغة الإنجليزية، وعادةً ما تقبل المؤسسة التي تتصل بها أن تدفع رسوم الخدمة.

الترجمة الشفهية الفورية عبر الهاتف

تقدّم TIS National خدمة الترجمة الشفهية الفورية عبر الهاتف على مدار الساعة، في كلّ يوم من أيام السنة ويمكنك استخدامها من خلال الاتصال بالرقم 450 131.

تتوفّر الخدمة لأي فرد أو مؤسسة في أستراليا.

طريقة الاتصال بمترجم شفهي فوري عبر الهاتف

اتصل بخدمة TIS National على الرقم 450 131.

ستسمع تسجيلاً صوتياً يسألك عن لغتك. من فضلك اذكر لغتك.

عند تحويلك إلى عامل الهاتف لدى TIS National الذي يتحدّث باللغة الإنجليزية سيطلب منك تأكيد لغتك.

يُرجى الانتظار على الخط ريثما يعثر عامل الهاتف على مترجم شفهي لك. إذا لم يتوفّر أي مترجم شفهي بلغتك عندها سيطلب منك عامل الهاتف معاودة الاتصال أو يمكنك طلب مترجم شفهي بلغة أخرى.

سيُخبر المترجم الشفهي عامل الهاتف لدى TIS National عن المؤسسة التي ترغب في الاتصال بها وبعدها سيتصل العامل بالمؤسسة وسيصِلك بها مع المترجم.

المعلومات التي يتوجّب عليك تقديمها لنا

سَيصِلك عامل الهاتف بمترجم شفهي يتحدّث باللغة التي طلبتها. وسيطلب منك تقديم المعلومات التالية:

• اسمك
• اسم المؤسسة التي ترغب في الاتصال بها
• رقم هاتف المؤسسة التي ترغب في الاتصال بها.
• قد يُطلب منك أيضاً تقديم أي معلومات لازمة طلبت الوكالة من TIS National تسجيلها (كرقم التعريف أو رقم المطالبة).

قد لا تتمكّن من الاتصال بالمؤسسة إلّا خلال ساعات عملها العادية، وتختلف ساعات العمل بين المؤسسات.

حجز خدمات الترجمة الشفهية مُسبقاً

هناك ثلاثة أنواع من خدمات الترجمة الشفهية التي يمكن حجزها مُسبقاً لوصل الوكالات المُسجلة مع عملائها الذي لا يتحدثون باللغة الإنجليزية.

وتشمل الخدمات ما يلي:

• خدمة الترجمة الشفهية عبر الهاتف المُحجوزة مسبقاً التي تمكّن عملاء الوكالة من حجز مترجم عبر الهاتف قبل موعدهم.
• خدمة الترجمة الشفهية في الموقع (وجهاً لوجه) التي يمكن حجزها قبل الموعد حيث يحضر المترجم الشفهي شخصياً إلى موقع مُعيّن. ويمكن حجز المترجمين الشفهيين للذهاب إلى أي مكان في أستراليا (اعتماداً على توفّر المترجم الشفهي).
• الترجمة الشفهية عبر الفيديو التي تَصِل الوكالات بمترجم شفهي عبر منصة مؤتمرات الفيديو التي تختارها الوكالة بدلاً من الهاتف أو في الموقع.

عادةً ما تحجز المؤسسة أو الوكالة المُسجّلة التي تحتاج إلى التواصل مع عملائها الذين لا يتحدّثون باللغة الإنجليزية هذه الخدمات.

إذا حجزت المؤسسة مترجماً شفهياً لك واضطررتَ إلى إلغاء الموعد، فمن المهم أن تُخبر المؤسسة بذلك في أقرب وقت ممكن.