TIS National es un servicio de interpretación para personas con conocimientos limitados o nulos de inglés y para aquellas agencias y empresas que necesiten comunicarse con sus clientes que no hablan inglés. Nuestros servicios permiten que las personas que no hablan inglés puedan acceder a información y servicios en Australia de manera independiente.
TIS National ofrece acceso a intérpretes por teléfono, a través de plataformas de videollamadas o para acudir a citas en persona.
¿Cuánto cuesta la llamada a TIS National desde un teléfono fijo o un celular?
Puede llamar a TIS National al 131 450 por el costo de una llamada local desde cualquier lugar de Australia. Es posible que las tarifas de las llamadas sean más elevadas si llama desde un teléfono celular o desde el extranjero en función del proveedor de servicios que use.
La mayoría de los servicios de interpretación de TIS National son gratuitos para las personas que no hablan inglés. Por lo general, la organización con la que usted contacte aceptará los cargos por el servicio.
Servicio de interpretación telefónica inmediata
El servicio de interpretación telefónica inmediata de TIS está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, llamando al 131 450.
El servicio está a disposición de cualquier individuo u organización dentro de Australia.
Cómo acceder a la interpretación telefónica inmediata
Llame a TIS National al 131 450.
Un mensaje automático le preguntará qué idioma necesita. Indique el idioma que desea.
Cuando lo conecten con un operador de TIS National, se le pedirá que confirme el idioma que desea.
Por favor, permanezca en la línea mientras el operador localiza un intérprete disponible. Si no hay ningún intérprete disponible en el idioma solicitado, el operador le pedirá que vuelva a llamar más tarde. También puede solicitar un intérprete en otro idioma.
El intérprete indicará al operador de TIS National con qué organización necesita contactar. El operador llamará y los conectará a usted y al intérprete con dicha organización.
Qué información tiene que brindarnos
El operador lo/a comunicará con un intérprete en el idioma que usted solicite. Le pedirán que indique:
- su nombre
- el nombre de la organización con la que desea contactar
- el número de teléfono de la organización con la que desea contactar.
- Es posible que le pidan alguna información que la agencia que tiene el registro con TIS National solicite (por ejemplo, un número de identificación o de solicitud).
Quizás la agencia a la que contacte solo se encuentre disponible en horario laboral. Este puede variar de una organización a otra.
Servicios de interpretación con reserva previa
Existen tres tipos de servicios con reserva previa para que las organizaciones registradas se comuniquen con clientes que no hablan inglés.
Estos servicios incluyen:
- El servicio de interpretación telefónica con reserva previa, que se encuentra disponible para que los clientes de las organizaciones puedan reservar un intérprete telefónico antes de una cita.
- Los intérpretes en persona (presenciales), que pueden reservarse con antelación para que acudan a una cita en un lugar determinado. Es posible reservar un intérprete en cualquier lugar de Australia (sujeto a la disponibilidad de intérpretes).
La interpretación remota por videollamada, que permite a las organizaciones conectarse con un intérprete a través de una plataforma de videoconferencia de su elección en lugar de hacerlo de forma presencial o por teléfono.
