TIS National 서비스 이용 관련 도움말

The Translating and Interpreting Service (TIS National)는 영어를 사용하지 않는 사람들 및 비영어사용자 고객들과 의사소통을 해야하는 기관 및 사업체들을 위해 제공되는 통역서비스입니다. 본 서비스는 비영어사용자들이 호주내 서비스 및 정보를 자립적으로 이용할 수 있게 해줍니다.

비영어사용자를 위한 서비스

TIS National은 전화통역 또는 현장통역서비스를 이용할 수 있게 해드립니다.

TIS National 서비스의 대부분은 비영어사용자에게 무료로 제공됩니다. 일반적으로 여러분이 연락하려는 기관은 통역서비스 요금을 수락합니다.

즉석전화통역

131 450번으로 전화하시면 TIS National이 제공하는 즉석전화통역서비스를 연중 매일 24시간 이용하실 수 있습니다. 자세한 정보는  즉석전화통역 을 참조하십시오.

예약전화통역서비스

여러분이 기관과 예약된 상담 또는 인터뷰를 하기 전에 기관이 미리 전화통역서비스를 예약해야 할 경우도 있습니다. 예약전화통역서비스는 주로 비영어사용자 고객과 의사소통을 하려는 기관들이 예약합니다. 더 자세한 정보는  예약전화통역 을 참조하십시오.

현장통역

통역사가 예약된 통역장소로 와서 통역서비스을 제공하도록 미리 예약할 수 있습니다.

현장통역서비스는 주로 비영어사용자 고객과 의사소통을 하려는 기관들이 예약합니다. 자세한 정보는  현장통역 을 참조하십시오.

기관들은 통역사를 제공해야 하나요?

호주연방정부 부처 및 기관들은 호주  다문화 접근성 및 공평성 정책에 의거하여 영어를 잘하지 못하는 고객들의 필요사항에 대해 민감하게 대처할 의무가 있습니다.

일부 사립기관들은TIS National의 전화통역서비스를 수락하지 않을 수도 있으나, 해당 기관에 직접 전화하시면 그들이 전화통역사를 통해 여러분에게 다시 연락하는 경우도 있습니다.

TIS National 고객이 아닌 기관에 연락하기를 원하시거나 해당기관이 통역서비스 요금을 부담하려고 하지 않을 경우에는, TIS National에 개인계정을 개설하신 후 통역서비스 요금을 직접 부담하실 수 있습니다. TIS National에 개인계정을 등록 하는 방법을 알아보십시오.

TIS National 통역서비스를 이용하는 기관들

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