隐私声明

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《1988年隐私法》(联邦)(《隐私法》)The Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) 要求内政部（Department of Home Affairs）在收集个人信息时通知信息被收集人一些事项。这是给您的关于这些事项的通知。

笔译和口译服务(Translating and Interpreting Service - TIS National)的工作内容是什么？

TIS National是内政部提供的一项口译服务。TIS National为不讲英语的民众以及需要与不讲英语客户交流的机构和企业提供语言服务。

TIS National提供以下服务：

即时电话口译
自动电话口译服务(Automated Telephone Interpreting Service - ATIS)
提前预约的电话口译
现场口译
视频远程口译
一系列关于我们服务信息的出版物和宣传材料

什么是“个人信息”？

个人信息是可以识别身份的有关个人的信息或观点，无论其正确与否。

个人信息还包括“敏感信息”，在《隐私法》(Privacy Act)中，敏感信息被定义为关于个人的种族或民族血统、性取向或性习惯、犯罪记录、专业或行业协会或工会成员资格、宗教信仰或从属关系、哲学信仰、政治观点、政治组织成员身份以及健康、基因和生物特征信息的信息。

TIS National会在何时以何种方式收集您的个人信息？

TIS National收集所有参与我们服务各方的个人信息，包括口译员、非英语人士和希望与非英语客户交流的机构组织。我们还收集口译员的近亲/紧急联系方式。

通常，TIS National会直接从您那里收集个人信息。当您通过电话或互联网(包括电子邮件)向我们提供信息时，我们会收集这些信息。例如，您可能通过电话或互联网联系我们进行询问、提供反馈、给我们发送电子邮件、预订或使用我们的口译服务。如果您选择不提供个人信息，这可能会影响我们向您提供服务的能力。

我们也可能出于提供翻译服务的目的从其他组织(包括政府机构和签约服务提供商)收集个人信息。我们直接从口译员处收集近亲的详细信息，用于管理与口译员相关的紧急情况。

出于质量保证和完整性的目的，我们也可能会对口译通话进行录音。使用TIS National口译服务与其非英语客户交流的机构客户也可能对口译通话进行录音。口译员和参与服务的其他人的个人信息将被收集在此类录音中。

TIS National为什么会收集和使用您的个人信息？

TIS National会在与提供口译服务和处理相关付款有合理必要且直接相关的情况下收集您的个人信息。我们还可能出于与口译服务质量、安全和完整性相关的目的使用您的个人信息。

如果内政部没有收集部分或全部信息，我们可能因此无法为您提供口译服务或处理相关付款。

TIS National收集哪些类型的个人信息？

当您使用我们的口译服务时，我们可能会询问您的身份信息。这可能包括您的姓名、地址、电话号码、出生日期、账号、保单号或其他身份号码。

《隐私法》(Privacy Act)对敏感信息的收集设置了严格的条件。这包括对健康或生物特征信息的收集。关于您疫苗接种状态的信息属于健康信息，而您的声音记录是生物特征信息。

TIS National可能对提供的翻译服务进行记录。这些录音可能捕捉到参加口译电话的所有各方的个人信息。如果我们对通话进行录音，这是出于对质量保证并确保我们提供的口译服务的完整性。

如果您是为TIS National提供口译服务的口译员或代理客户，我们也可能会收集您的声音记录，以创建声音密码(vocal password)或“声纹 (voice print)” 。这些记录安全地存储在我们的签约服务提供商的声纹（voice print)数据库中。我们也可能从口译员那里收集关于疫苗接种状态的信息。口译员可以在TIS Online的口译员门户中--收集COVID-19疫苗接种情况的隐私声明（Privacy notice）。找到关于TIS National收集和使用COVID疫苗接种信息的信息

我们仅在获得同意的情况下收集您的敏感信息。如果收集您的敏感信息对于提供我们的服务是必要的，或者与提供我们的服务直接相关，我们将对此征求您的同意。您可以选择不同意，但这可能会影响我们为您提供服务的能力，或者如果您是TIS National 口译员，选择不同意可能会影响我们为您提供某些类型的工作。

TIS National可能会披露您的个人信息

TIS National披露个人信息的目的是促进口译服务，确保我们服务的质量、安全性和完整性，以及要求客户为这些服务付费。我们可能会向口译员和机构客户披露个人信息，包括政府、社区和私营部门组织以及为使用我们服务的其他机构支付口译服务费用的出资机构。

所披露的个人信息可能包括您的姓名、地址、电话号码、出生日期、照片、账号、保单号、其他身份证号，或者代理客户的职务和工作联系信息。

在澳大利亚法律(包括州或地区的法律)授权或要求的情况下，TIS National也可以披露个人信息。根据法律规定，TIS National还可能向内政部、其他政府机构或第三方(包括被投诉者)披露您的个人信息，以回应投诉或提供反馈，以此改进我们的服务。

除非本隐私声明 (Privacy Notice)中另有说明，否则TIS National通常不会向海外收件人披露个人信息。

网站数据

TIS National使用外包技术支持运营本网站。

访问本网站时，您的访问记录会被记录。记录信息的目的是数据统计，并用于：

监控对网站的访问
发现哪些信息最常/最少被访问
改善网站的用户体验。

当您访问本网站时，我们记录的信息可能包括:

您的IP或服务器地址
您访问网站的日期和时间
访问的页面
您以前是否访问过我们的网站，以及访问的频率和时间
您的操作系统(例如，Windows 8, Mac OS X等.)
您的网络浏览器版本和类型(例如，Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome等.)
您的移动设备的品牌和型号(如果使用)
信息传递所用时间
您进入本网站之前上一个互联网地址
您的年龄, 性别, 语言和位置(城市/城镇)
您的兴趣。

分析这些信息有助于我们:

更好地了解我们服务的用户
显示我们网站中的断开链接和瓶颈以及其他网站问题
维护我们的网站，让您高效使用。

我们不会试图通过浏览活动来识别您的身份，除非对不当使用我们的互联网设施进行调查，亦或执法机构执行搜查令要求检查互联网服务提供商的日志。

Cookies

我们使用“Cookies”通过网站会话与用户保持联系。Cookie是一个由我们提供的小文件，当您访问我们的网站时，它会通过网络浏览器软件存储在您的计算机上。关于什么是Cookies以及它们的运作方式的解释可以在隐私专员Privacy Commissioner网站进行查询浏览。当您浏览我们的网站时，Cookies允许我们将您识别为个人网络用户。

本网站可能使用两种类型的Cookie包括:

临时Cookies

这些仅在使用特定网站的网络浏览器期间存在。当您结束互联网使用或关闭计算机时，所有Cookies都会立即丢失。在您最后一次使用系统20分钟后，我们会自动删除您的信息副本。这些信息仅用于帮助您更有效地使用我们的网站系统，而不是通过互联网跟踪您的活动，或记录您的私人信息。

持久Cookies

这些Cookies在过期前会在规定的时间内存在(通常在当前会话终止后)。

本网站使用的Cookies中不会存储任何个人身份信息。我们不会尝试识别匿名用户或其浏览活动，除非法律强制要求，例如在调查时，执法机构可能会执行搜查令检查互联网服务提供商的日志。

谷歌分析 Google Analytics

我们还使用Google Analytics来获取报告，以帮助改善您使用我们网站的体验。

Google Analytics可能会在你的浏览器上设置Cookies，或者读取已经存在的Cookies来帮助分析用户如何使用网站。Cookie生成的关于您使用本网站的信息(包括您的IP地址)将被传输到位于澳大利亚境外的服务器上，并由Google存储。

Google将使用这些信息来评估您对我们网站的使用，为网站运营商编写网站活动报告，并提供与网站活动和互联网使用相关的其他服务。您可以在此了解更多关于Google如何处理网站访问数据。

大多数浏览器允许选择是否接受Cookies。如果您不希望在您的计算机上放置Cookies，请在访问我们的网站之前将浏览器首选项设置为拒绝所有Cookies。请注意，这样做可能导致无法使用本网站的全部功能。

另外，大多数浏览器允许用户浏览时管理Cookie的设置和使用，以及清除Cookie和浏览数据。此外，浏览器可能有一些设置，允许您逐个网站地管理Cookies。例如，Google Chrome的设置允许删除现有的Cookies，允许或阻止所有Cookies，以及设置网站的Cookie首选项。Google Chrome也有隐名模式(Incognito mode)，在关闭所有匿名窗口后，不会存储Chrome访问过网站的历史记录或设备上Cookies。

谷歌地图(Google Maps)

我们使用谷歌地图应用程序编程接口(API),该接口受Google 隐私政策(Privacy Policy)约束，该政策可从以下网址获得隐私政策–隐私和条款–谷歌(Privacy Policy-Privacy&Terms-Google)。

如何访问或更正您的个人信息或进行隐私投诉

根据《隐私法》(Privacy Act)或《1982年信息自由法》(FOI法)，您可以在(除豁免记录之外)的TIS National记录中查找关于您的信息。

如果您认为我们掌握的关于您的个人信息存在以下情况，可以要求对这些信息进行修改：

信息不完整, 不正确, 过时或存在误导
已经, 正在或可用于管理目的，以及
不会对该人的身份产生任何疑问。

访问您的个人信息或试图修改或注释记录的最佳方式取决于具体情况。

如果您认为TIS National错误地收集或处理了您的信息，请使用下面的联系方式联系我们，了解如何进行投诉。

如果您对使用我们翻译服务的组织的隐私做法有所顾虑，我们鼓励您阅读他们的隐私政策(privacy policy)。隐私政策应包含有关如何对该机构的隐私做法进行投诉或查询的信息。

如何联系我们

您可以通过填写内政部的在线反馈表与我们取得联系。

或者，您也可以写信给我们:

TIS National
Privacy Matters
GPO Box 241
Melbourne VIC 3001
Australia