خدمة الترجمة الشفهية الهاتفية الفورية

خدمة TIS National للترجمة الشفهية الهاتفية الفورية متوفرة على مدار 24 ساعة، كل يوم من أيام السنة عن طريق الاتصال بالرقم 131 450.

الخدمة متوفرة لأي فرد أو مؤسسة في أستراليا، لتمكين الأشخاص غير الناطقين باللغة الإنجليزية من الوصول إلى الخدمات والمعلومات عبر الهاتف بشكل مستقل.

كيف تصل إلى مترجم شفهي فوري بالهاتف

  1.  اتصل بـِ TIS National على الرقم 131 450.
  2. سوف تسألك آلة الرد الآلي عن اللغة التي تريدها. يرجى تحديد اللغة التي تريدها.
  3.  عندما يتم إيصالك بموظف TIS National ، اذكر اللغة التي تحتاج إليها.
  4.  انتظر على الخط أثناء محاولة الموظف إيجاد المترجم الشفهي المتوفر لخدمتك.
  5.  سيقوم الموظف بإيصالك بمترجم شفهي يتحدث باللغة التي طلبتها. سيُطلب منك ذكر:
    1.  اسمك
    2.  اسم المؤسسة التي تحتاج الاتصال بها
    3.  رقم هاتف المؤسسة التي تحتاج الاتصال بها
  6.  انتظر على الخط أثناء قيام الموظف بإيصالك وإيصال المترجم الشفهي بالمؤسسة.

لا يمكن لـِTIS National أن تضمن أن المؤسسة التي تحتاج الاتصال بها ستقبل المكالمات من TIS National. معظم خدمات TIS National مجانية لغير الناطقين باللغة الإنجليزية لأن المؤسسة التي تتصل لها ستقبل رسوم الخدمة. إذا كانت المؤسسة التي تحاول الاتصال لا تقبل رسوم الخدمة، يمكنك أن تختار تسجيل حساب شخصي لدى TIS National  ودفع رسم الخدمة بنفسك.

تختلف أيضاً ساعات العمل لدى المؤسسات. وتعمل معظم المؤسسات في أستراليا خلال ساعات العمل العادية بين 9:00 حتى 5:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. والعديد من المؤسسات لا تعمل خلال أيام العطل الرسمية.