Yararlanabileceğiniz hizmetler
Bu internet sayfası, sınırlı İngilizcesi olan veya hiç İngilizce bilmeyen kişilere TIS National hizmetleriyle ilgili bilgi verir.
TIS National, sınırlı İngilizcesi olan veya hiç İngilizce bilmeyen kişilerin yanı sıra İngilizce konuşmayan müşterileriyle iletişim kurması gereken kurum ve işletmeler için çeviri hizmeti sunar. Hizmetlerimiz sayesinde İngilizce konuşmayanlar da Avustralya'daki bilgilere ve hizmetlere bağımsız olarak erişebilir.
TIS National, telefon üzerinden, video konferans yoluyla veya yüz yüze randevuya katılarak çevirmenlere erişim sağlar.
Ev veya cep telefonundan TIS National'ı aramanın maliyeti ne kadardır?
TIS National'ı 131 450 numaralı telefondan Avustralya genelinde yerel arama ücreti karşılığında arayabilirsiniz. Cep telefonlarından veya Avustralya dışından yapılan aramalar, kullanılan hizmet sağlayıcısına göre daha yüksek oranlardan ücretlendirilebilir.
TIS National çeviri hizmetlerinin çoğunluğu, İngilizce bilmeyenler için ücretsizdir. Genellikle, iletişime geçtiğiniz kurum bu hizmetin ücretlerini kabul eder.
Anında telefon üzerinden çeviri/tercümanlık
TIS National'ın anında telefon üzerinden çeviri/tercümanlık hizmeti 131 450 numaralı telefon üzerinden yılın her günü, günün 24 saati açıktır.
Bu hizmetten, Avustralya'daki her kişi ve kurum yararlanabilir.
Anında telefon üzerinden çeviri hizmetine nasıl ulaşılabilir
TIS National'ı 131 450 numaralı telefondan arayın.
Otomatik mesaj size dilinizi soracaktır. Lütfen ihtiyaç duyduğunuz dili belirtin.
İngilizce konuşan bir TIS National operatörüne bağlandığınızda, istediğiniz dili teyit etmeniz istenecektir.
Operatör, sizin için uygun çevirmen bulana kadar lütfen hatta kalınız. Talep edilen dilde müsait bir çevirmen hazır değilse, operatör sizden daha sonra aramanızı isteyebilir veya dilerseniz siz başka bir dilde çevirmen isteyebilirsiniz.
Sözlü çevirmen, TIS National operatörüne kimi aramak istediğinizi söyleyecektir ve operatör bu aramayı yaparak sizin ve çevirmenin görüşmek istediğiniz kurumla arasında bağlantı sağlayacaktır.
Bize vermeniz gereken bilgiler
Operatör, sizi talep ettiğiniz dilde bir sözlü çevirmene bağlayacaktır. Sizden aşağıdaki bilgiler istenecektir:
- isminiz
- iletişim kurmak istediğiniz kurumun adı
- iletişim kurmak istediğiniz kurumun telefon numarası.
- Buna ilaveten, iletişim kurmak istediğiniz kurumun TIS National tarafından kaydedilmesini istediği diğer bilgiler sizden istenebilir (örneğin kimlik numarası veya talep numarası).
İletişim kurduğunuz kurum yalnızca mesai saatlerinde çalışıyor olabilir ve bu mesai saatleri kurumdan kuruma değişebilir.
Önceden randevu alınan sözlü çeviri hizmetleri
İngilizce konuşmayan müşterileri kayıtlı kurumlara bağlamak için üç çeşit önceden randevulu hizmet bulunmaktadır.
Bu hizmetler şöyledir:
- Kurumların müşterileri, ilgili randevularından önce, telefon çevirmeninden randevu alabilirler.
- Ayrıca, randevuya fiziksel olarak katılabilecek yüz yüze çevirmenler için de önceden randevu alınabilir. Avustralya'nın her yerinde (çevirmen müsaitliğine bağlı olarak) fiziksel olarak katılabilecek sözlü çevirmenler görevlendirilebilir.
- Uzaktan video çevirmenliği, sözlü çevirmenin, bir yere fiziksel olarak bizzat katılmasını veya telefonla katılmasını gerektirmeden video üzerinden kurumlarla bağlantı sağlar.
Hizmetler genellikle, İngilizce bilmeyen müşterileriyle iletişim kurması gereken kayıtlı kurum veya kuruluşlar tarafından önceden ayarlanır.
Bir kurum sizin için sözlü çevirmen randevusu aldıysa ve sizin randevunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, kuruma en kısa zamanda haber vermeniz çok önemlidir.
