TIS National为英语能力不足者以及需要与不会说英语的客户沟通的政府机构和企业提供口译服务。我们的服务使不会说英语的人们能够在澳大利亚独立获取服务和信息。
TIS National通过电话、视频会议平台或实际到场的方式提供口译服务。
用座机或手机给TIS National打电话的收费标准
从澳大利亚各地拨打131 450联系TIS National按本地电话费率收费。取决于所用的服务提供商，用手机或从澳大利亚境外致电可能按较高的费率收费。
TIS National的大多数口译服务对不会说英语的人们是免费的。通常，你联系的机构会接受服务的收费。
即时电话口译
TIS National全年每天24小时提供即时电话口译服务，电话：131 450。
该服务面向澳大利亚境内的任何个人或机构。
如何获得即时电话口译服务
拨打131 450联系TIS National。
自动提示音会询问你需要的语种。请说明你需要的语种。
电话接通说英语的TIS National接线员时，接线员会请你确认你需要的语种。
接线员为你联系有空的口译员时，请不要挂断电话。如果你要求的语种没有口译员有空，接线员会请你晚些时候再打电话试试，你也可以要求联系其它语种的口译员。
口译员会告诉TIS National接线员你要和谁联系，接线员随后会打电话将你和口译员与所要求的机构接通。
你需要向我们提供的信息
接线员会为你接通你要求语种的口译员。你需要提供：
- 你的姓名
- 你要联系的机构名称
- 你要联系的机构电话号码
- 你可能还需要提供对方机构要求TIS National记录的信息（例如，身份编号或索赔号）。
你联系的机构或许只能在正常工作时间内联系，而且不同机构的工作时间会有所不同。
预约口译服务
注册政府机构和不说英语的客户可以通过三种预约服务进行联系。
这些服务包括：
- 预约电话口译服务，可让政府机构客户事先预约电话口译员。
- 现场（面对面）口译服务，可事先预约口译员前往特定地点。现场口译服务可以安排在澳大利亚的任何地点（取决于是否有口译员）。
- 视频远程口译服务，替代现场或电话口译，让政府部门通过自选的视频会议平台接通口译员。
服务通常由需要和不说英语的客户沟通的注册机构或政府部门预约。
如果对方机构为你事先安排了口译员，而你需要取消预约，你应该尽快告诉对方机构，这很重要。
