概述
免費口譯服務（FIS）旨在公平地為英語能力有限或無法使用英語者提供關鍵性服務。使用經資格認證的口譯員可協助客戶取得基礎服務。這在專業、法律或醫療領域尤為重要。
FIS 的使用方式既快速又簡單。符合資格的服務供應業者僅需幾分鐘即可完成註冊並與口譯員連線。
FIS 的服務不受時間限制且可持續使用。取得核准後，符合資格的服務提供業者即可使用 FIS 與澳洲所有符合 Medicare 醫保資格且需要口譯員的民眾進行溝通。
符合資格的服務提供組織
部分特定的非政府資助服務提供業者亦可免費使用口譯服務（FIS）。下列服務提供業者可使用 FIS：
- 醫師（全科醫師和經認證的專科醫師）：於私人執業過程提供 Medicare 醫保補助的服務時。櫃檯服務人員和其他執業輔助人員在與註冊醫師合作時也可以使用該服務
- 藥房：提供社區用藥服務
- 非政府機構：在機構未取得政府大額撥款的情況下，提供經核准的專案服務及緊急服務
- 房屋仲介業者：討論任何與私人住宅物業相關事宜
- 地方政府機關：就大多數地方政府服務進行溝通
- 行業工會：協助工人獲得支持和建議
- 國會議員：進行選區服務
- 合格的 Medicare 醫保專業人員：在特定地方政府行政區（LGA）內通過私人執業提供 Medicare 醫保補助服務。
根據使用資格，服務提供業者可取得不同類型的 FIS 服務，包括即時或預約電話口譯、現場口譯和遠端視訊口譯。
