ภาพรวม

บริการล่ามฟรี (Free Interpreting Service หรือ FIS) มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การเข้าถึงบริการสายหลักที่เป็นธรรมแก่ผู้ที่มีความสามารถทางภาษาอังกฤษที่จำกัดหรือไม่สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ การมีส่วนร่วมกับล่ามที่ผ่านการรับรองคุณวุฒิสามารถช่วยให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงการบริการที่จำเป็น และเป็นสิ่งสำคัญเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนาในบริบททางเทคนิค กฎหมาย หรือด้านสุขภาพ

การใช้งาน FIS ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการลงทะเบียนและเชื่อมต่อกับล่าม

การเข้าถึง FIS ไม่จำกัดเวลาและมีให้บริการอย่างต่อเนื่อง เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์จะสามารถใช้ FIS ในการสื่อสารกับทุกคนในออสเตรเลียที่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์เมดิแคร์และต้องการใช้ล่าม

กลุ่มผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์

บริการล่ามฟรี (FIS) จัดไว้สำหรับผู้ให้บริการเฉพาะบางรายที่ไม่ได้รับทุนสนับสนุนจำนวนมากนักจากรัฐบาล กลุ่มผู้ให้บริการต่อไปนี้สามารถเข้าถึง FIS ได้

• ผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์ (แพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับอนุมัติ) เพื่อส่งมอบบริการทางการแพทย์แบบคืนเงินได้จากเมดิแคร์ในสถานประกอบการเอกชน แผนกต้อนรับและเจ้าหน้าที่สนับสนุนการปฏิบัติอื่น ๆ ยังสามารถเข้าถึงบริการนี้ได้เมื่อทำงานร่วมกับผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน
• ร้านขายยา เพื่อให้บริการจำหน่ายยาแก่ชุมชน
• องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) เพื่อให้บริการกรณีทำงานและบริการฉุกเฉินที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งองค์กรไม่ได้รับเงินทุนสนับสนุนจำนวนมากนักจากรัฐบาลเพื่อให้บริการเหล่านี้
• ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ เพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องทรัพย์สินที่อยู่อาศัยส่วนตัว
• หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับการบริการส่วนใหญ่ของรัฐบาลท้องถิ่น
• สหภาพแรงงาน เพื่อช่วยเหลือคนงานในการเข้าถึงการสนับสนุนและคำแนะนำ
• สมาชิกรัฐสภา เพื่อวัตถุประสงค์ในการเลือกตั้ง
• ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพพันธมิตรที่มีสิทธิ์ เพื่อส่งมอบบริการแบบคืนเงินได้จากเมดิแคร์ในสถานประกอบการเอกชน ภายในเขตปกครองท้องถิ่น (LGA) เฉพาะแห่ง

ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของสิทธิ์ ผู้ให้บริการอาจสามารถเข้าถึงตัวเลือกต่าง ๆ ของ FIS ได้รวมถึงล่ามทางโทรศัพท์แบบทันทีหรือแบบจองไว้ล่วงหน้า ล่ามนอกสถานที่และล่ามทางวิดีโอจากระยะไกล