Ayuda a través de TIS National
¿Qué hago si conozco al intérprete que me asignó TIS National?
Si se da cuenta de que conoce al intérprete que le asignaron, usted decide si desea seguir adelante con la sesión de interpretación. Si no desea continuar usando el mismo intérprete, dígaselo al operador de TIS National o a la organización para finalizar la llamada.
¿Puedo pedir que mi intérprete sea hombre o mujer?
Sí. Si prefiere que su intérprete sea de un género específico, dígaselo al operador de TIS Nacional o a la organización con la que se haya puesto en contacto lo antes posible. TIS National intentará brindarle un intérprete del género de su elección.
¿Con quién puedo contactar a través de TIS National?
TIS National ofrece servicios de interpretación a una gran variedad de agencias y empresas en toda Australia.
Existen más de 90 000 agencias que están registradas y tienen una cuenta con TIS National, incluido el Departamento de Asuntos Interiores.
Entre nuestros clientes se incluyen:
- departamentos gubernamentales a nivel federal y estatal
- ayuntamientos locales
- profesionales médicos y de la salud
- farmacias
- empresas de servicios públicos
- empresas de telecomunicaciones
- servicios de emergencias
- servicios jurídicos
- proveedores de servicios de asentamiento y comunitarios
- agencias inmobiliarias.
¿Qué organizaciones tienen la obligación de proporcionar intérprete?
Los departamentos y agencias del Gobierno australiano tienen la obligación de responder ante las necesidades de los clientes que no dominan el inglés en conformidad con la Política de Acceso y Equidad Multiculturales.
Es posible que algunas organizaciones privadas no acepten las llamadas de TIS; sin embargo, si usted llama directamente a la organización, quizás puedan devolverle la llamada junto con un intérprete.
Si quiere contactar a una organización que no sea cliente de TIS National y la organización no está dispuesta a pagar por este servicio, puede contemplar crear su propia cuenta personal con TIS National y pagar por el servicio usted mismo/a. Lea acerca de cómo registrar una cuenta personal con TIS National.
¿Qué apoyo existe para situaciones de violencia doméstica e intrafamiliar?
El Gobierno australiano ha desarrollado un paquete de seguridad para familias con información acerca de las leyes australianas relativas a la violencia doméstica e intrafamiliar, agresiones sexuales y matrimonios forzados, y el derecho de las mujeres a la seguridad. El paquete incluye cuatro hojas informativas y un cartel con viñetas, disponibles en 46 idiomas. El paquete de seguridad para familias se encuentra disponible en el sitio web del Departamento de Servicios Sociales.
TIS National también puede ponerle en contacto con distintos servicios para familias a través de un intérprete.
