所有澳大利亚人，无论文化和语言背景，都有权公平获取政府政策、计划和服务。
澳大利亚政府通过强化的多元文化无障碍和公平政策承诺这一点，该政策旨在确保澳大利亚政府的所有计划和服务：
- 公平
- 便于获取
- 便于使用
- 响应澳大利亚多元社会的文化和语言需求。
TIS National如何为澳大利亚社会实现多元文化无障碍和公平
TIS National通过以下方式为澳大利亚的多元社会实现多元文化无障碍和公平：
- 全年每天24小时提供即时电话口译服务
- （大多数情况下）为不说英语的人们提供免费口译服务
- 向符合条件的团体和机构提供免费口译服务
- 提供一系列口译服务选择来满足你的需求
- 提供一系列信息丰富的出版物和宣传资料介绍我们的服务
- 提供多语种信息和资源译文。
内政部网站上还有关于澳大利亚对多元文化无障碍和公平的承诺的其它有助信息。
政府机构的义务
根据多元文化无障碍和公平政策，政府服务机构有义务通过提供口译服务，使英语能力有限的客户能够使用服务。这包括接受不说英语者主动要求的所有口译服务并为之支付费用。
注册账户时，TIS National会获得授权向政府机构收取使用口译服务的费用。这包括所有联系政府机构的尝试、无人接听的电话以及接到语音信箱的电话。
