所有澳洲人都有權平等地使用政府政策、計劃和服務，無論其文化和語言背景如何。
澳洲政府透過加強「多元文化參與和平等政策」致力實現此目標，其目標是澳洲政府的所有計劃和服務實現：
- 公平
- 易於獲取
- 使用簡單
- 滿足澳洲多元化社會的文化和語言需求
TIS National如何在澳洲社區中實現多元文化參與和平等。
TIS National透過以下方式，在澳洲社區中實現多元文化參與和平等：
- 全年無休、每天24小時提供即時電話口譯服務
- （大部分情況下）為非英語客戶提供免費口譯服務
- 為符合資格的團體和機構提供獲取免費口譯服務的機會
- 提供一系列口譯服務選項，滿足您的需求
- 提供許多有關我們服務的資料出版物和宣傳材料
- 提供翻譯完成的多語言資料及資源
其他有關澳洲政府對多元文化參與和平等付出努力的實用資源，請見內政部網站。
政府機關的義務
根據「多元文化參與和平等政策」，政府服務部門有義務透過提供口譯服務，為英語能力有限的客戶提供便利服務。包括接受並支付所有非英語人士要求的口譯服務。
註冊帳戶時TIS National即獲得授權，可向政府機關收取使用口譯員的費用。包括所有對聯絡政府機關的嘗試、未接聽的電話以及轉到語音信箱的電話。
