Acceso y equidad multiculturales
Todos los australianos, independientemente de su origen cultural o lingüístico, tienen derecho a un acceso equitativo a las políticas, programas y servicios del Gobierno.
El Gobierno australiano se compromete a ello a través del refuerzo de su política de acceso y equidad multiculturales, cuyo objetivo es que todos los programas y servicios del Gobierno australiano:
- sean justos
- sean de fácil acceso
- sean fáciles de usar
- respondan a las necesidades culturales y lingüísticas de la sociedad diversa de Australia.
De qué manera TIS National ofrece acceso y equidad multiculturales a la comunidad australiana
TIS National brinda acceso y equidad multiculturales a la comunidad diversa australiana:
- ofreciendo un servicio de interpretación telefónica inmediata las 24 horas del día, todos los días del año
- ofreciendo servicios de interpretación gratuitos (en la mayoría de los casos) para personas que no hablan inglés
- ofreciendo acceso a servicios de interpretación gratuitos para aquellos grupos y organizaciones que reúnan los requisitos
- ofreciendo una serie de opciones de servicios de interpretación que satisfagan sus necesidades
- ofreciendo una serie de publicaciones y materiales informativos acerca de nuestros servicios
- ofreciendo información y recursos traducidos en múltiples idiomas.
Se pueden consultar otros recursos útiles acerca del compromiso del Gobierno australiano con el acceso y la equidad multiculturales en el sitio web del Departamento de Asuntos Interiores.
Obligaciones de las agencias gubernamentales
Los servicios gubernamentales tienen la obligación, de conformidad con la política de acceso y equidad multiculturales, de brindar servicios accesibles para clientes que no dominen el inglés mediante servicios de interpretación. Esto incluye aceptar y pagar todos los servicios de interpretación iniciados por personas que no hablen inglés.
Al momento de registrar una cuenta, se otorga autorización a TIS National para cobrar a las agencias gubernamentales el costo derivado del uso de intérpretes. Esto incluye todos los intentos de contactar con la agencia, llamadas sin responder y llamadas que van al buzón de voz.
