개인 정보 보호법 1988 (연방) (개인 정보 보호법) (Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act))은 호주 연방 내무부 (Department of Home Affairs) (내무부)가 개인에 대한 개인 정보를 수집할 때 특정 사안을 개인에게 통보하도록 합니다. 다음은 그러한 사안에 대해 귀하가 인지하셔야 할 사항입니다.

통번역 서비스 (TIS 내셔널) (Translating and Interpreting Service (TIS National))은 무슨 일을 하나요?

TIS National은 내무부에서 제공하는 통역 서비스입니다. TIS National은 영어를 구사하지 못하는 사람들 그리고 영어를 사용하지 않는 고객과 의사 소통을 해야 하는 기관 및 기업을 위해 언어 서비스를 제공합니다.

TIS National은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 즉각적인 전화 통역
• 자동 전화 통역 서비스 (Automated Telephone Interpreting Service - ATIS)
• 사전 예약 전화 통역
• 현장 통역
• 원격 영상 통역
• 본 기관 서비스에 대한 다양하고 유익한 간행물 및 홍보 자료

어떤 정보가 '개인 정보'로 간주되나요?

개인 정보는 그 정확성 여부와 상관 없이, 합리적으로 식별 가능한 개인에 대한 정보 또는 의견입니다.

개인 정보에는 '민감한 정보'도 포함되며 이는 개인 정보 보호법 (Privacy Act)에서 개인의 인종 또는 민족 출신, 성적 취향 또는 관행, 범죄 기록, 전문직 또는 무역 협회 회원 또는 노동 조합 회원, 종교적 신념 또는 소속, 철학적 신념, 정치적 견해, 정치 협회 회원 그리고 건강, 유전적 및 생체 정보에 대한 정보로 정의됩니다.

TIS National은 언제 어떻게 귀하의 개인 정보를 수집합니까?

TIS National은 본 기관 서비스와 관련된 모든 당사자의 개인 정보를 수집하며 이는 통역사, 비영어 사용자 및 비영어 고객과 의사소통하고자 하는 에이전시 고객을 포함합니다. 저희는 또한 통역사의 가장 가까운 친척/비상 연락처 정보를 수집합니다.

일반적으로 TIS National은 귀하로부터 직접 개인 정보를 수집합니다. 본 기관은 귀하가 이메일을 포함하여 전화 또는 인터넷을 통해 본 기관에 정보를 제공할 때 해당 정보를 수집하게 됩니다. 예를 들어, 여러분은 전화 또는 인터넷을 통해 본 기관에 연락하여 문의하거나, 피드백을 제공하거나, 이메일을 보내거나, 예약을 하거나, 통역 서비스를 이용할 수도 있습니다. 귀하가 개인 정보를 제공하지 않기로 선택하는 경우, 이는 귀하에게 서비스를 제공하는 본 기관의 역량에 영향을 미칠 수 있습니다.

저희는 또한 통역 서비스를 제공할 목적으로 다른 조직(정부 기관 및 계약을 맺은 서비스 제공업체 포함)으로부터 개인 정보를 수집할 수도 있습니다. 저희는 통역사와 관련된 비상 상황을 관리하기 위한 목적으로 통역사로부터 가장 가까운 친족 정보를 직접 수집합니다.

저희는 또한 품질 보증 및 무결성 목적을 위해 통역 전화를 기록할 수도 있습니다. TIS National 통역 서비스를 사용하여 비영어 사용 고객과 의사소통하는 에이전시 고객도 통역 전화를 녹음할 수 있습니다. 통역사 및 이 서비스에 관련된 타인의 개인 정보는 그러한 녹음 기록을 통해 수집됩니다.

TIS National이 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 이유는?

TIS National은 통역 서비스 제공 및 관련 결제 처리에 합리적으로 필요하고 이와 직접적으로 관련된 경우 귀하의 개인 정보를 수집합니다. 우리는 또한 통역 서비스의 품질 보증, 보안 및 무결성과 관련된 목적으로 귀하의 개인 정보를 사용할 수도 있습니다.

정보의 일부 또는 전부가 내무부에서 수집되지 않는 경우, 귀하에게 통역 서비스를 제공하지 못하거나 관련 결제를 처리하지 못할 수도 있습니다.

TIS National에서 수집하는 개인 정보의 유형은?

귀하가 본 기관의 통역 서비스를 이용할 때, 본 기관은 귀하의 신원에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 주소, 전화 번호, 생년월일, 계좌 번호, 규정 번호 또는 기타 식별 번호가 포함될 수 있습니다.

개인 정보 보호법 (Privacy Act)은 민감한 정보의 수집에 엄격한 조건을 부여합니다. 여기에는 건강 또는 생체 정보의 수집이 포함됩니다. 백신 접종 상태에 대한 정보는 건강 정보이며 음성 녹음은 생체 정보입니다.

TIS National은 제공된 통역 서비스를 녹음할 수 있습니다. 이러한 기록들은 통역 통화에 참여하는 모든 당사자의 개인 정보를 캡처 할 수 있습니다. 저희가 통화를 녹음하는 경우, 품질 보증 목적과 저희가 제공하는 통역 서비스의 무결성을 위해 이 정보를 수집합니다.

귀하가 TIS National을 위해 통역 서비스를 제공하는 통역사 또는 에이전시 고객인 경우, 우리는 귀하의 음성 기록을 수집하여 음성 암호 (vocal password) 또는 '음성프린트 (voiceprint)’를 생성할 수 있습니다. 이러한 기록들은 우리와 계약 체결된 서비스 제공업체의 음성프린트 (voiceprint) 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다. 저희는 또한 통역사로부터 백신 접종 상태에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 통역사는 본 기관의 개인 정보 보호 고지 (Privacy notice) - COVID-19 백신 접종 현황 정보 수집에서 TIS National의 COVID 백신 접종 정보 수집 및 사용에 대한 정보를 확인할 수 있으며 이는 TIS 온라인 (TIS Online)의 통역사 포털에서 확인할 수 있습니다.

저희는 귀하가 동의하는 경우에 한해서만 민감한 정보를 수집합니다. 저희는 귀하의 민감한 정보 수집이 본 기관의 서비스 제공을 위해 필요하거나 직접적으로 연관된 경우에 귀하의 동의를 요청합니다. 귀하는 동의를 하지 않기로 선택할 수도 있지만, 이는 귀하에게 본 기관의 서비스를 제공하는 저희의 역량 혹은 귀하가 TIS National 통역사인 경우 귀하에게 특정 유형의 업무를 제공하는 저희의 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

TIS National은 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

TIS National은 통역 서비스를 향상하고, 서비스의 품질, 보안 및 무결성을 확실히 하며, 해당 서비스에 대한 결제를 요청하기 위해 개인 정보를 공개합니다. 우리는 정부, 지역 사회 및 민간 부문 조직 그리고 본 기관의 서비스를 이용하는 다른 기관을 대신하여 통역 서비스 비용을 지불하는 재정 지원 기관을 포함하여 통역사 및 에이전시 고객들에게 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

공개된 개인 정보에는 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 생년월일, 사진, 계좌 번호, 정책 번호, 기타 식별 번호 또는 에이전시 고객의 직함 및 직장 연락처가 포함될 수 있습니다.

TIS National은 또한 주 또는 준주의 법률을 포함하여 호주 법률에 의해 공개가 승인되거나 요구되는 경우 개인 정보를 공개할 수도 있습니다. 법에 따라 TIS National은 또한 민원 제기에 대응하거나 서비스 개선을 위한 피드백을 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 내무부, 기타 정부 기관 또는 제3자 (민원 제기 대상자 포함)에게 공개할 수도 있습니다.

본 개인정보 보호 고지 (Privacy Notice)에 예외적으로 명시된 경우를 제외하고, TIS National은 일반적으로 해외 수취인에게 개인 정보를 공개하지 않습니다.

웹사이트 데이터

TIS National은 외주 기술 지원으로 이 웹사이트를 운영합니다.

이 사이트를 방문하면 여러분의 방문 기록이 남습니다. 정보는 통계 목적으로 기록되며 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

• 본 사이트 조회 모니터링
• 가장 자주 또는 가장 드물게 조회되는 정보 파악
• 본 사이트의 사용자 환경 개선.

이 웹사이트에 여러분이 액세스할 때 저희가 남기는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 여러분의 IP 또는 서버 주소
• 여러분의 사이트 방문 날짜 및 시간
• 액세스한 페이지
• 이전에 본 기관 웹사이트를 방문했는지 여부, 방문했다면 방문 빈도와 시간
• 여러분의 컴퓨터 운영 체제(예: Windows 8, Mac OS X, 등)
• 여러분의 웹브라우저 버전 및 유형(예: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, 등)
• 여러분의 모바일 기기의 브랜드 및 모델(사용되는 경우)
• 여러분에게 정보를 전송하는 데 걸린 시간
• 이 웹사이트에 여러분이 직접 방문하기 바로 전 인터넷 주소
• 여러분의 연령, 성별, 언어 및 위치(도시/타운)
• 여러분의 관심사.

이 정보는 아래 사항에 대해 우리를 돕도록 분석됩니다.

• 저희 서비스 이용자를 더 잘 이해하기
• 저희 웹사이트 및 기타 사이트 문제에서 고장 난 링크 및 병목 현상 표시하기
• 여러분의 효율적인 사용을 위해 저희 사이트를 유지하기.

본 기관 인터넷 시설에 대한 부적절한 사용을 조사하거나 법 집행 기관이 인터넷 서비스 제공 업체의 접속을 검사하기 위한 영장 실시의 경우를 제외하고는 여러분의 브라우징 활동을 통해 여러분의 신원을 확인하려는 시도는 하지 않습니다.

쿠키 (Cookies)

저희 웹사이트 세션을 통해 사용자와의 연락 유지를 위해 '쿠키'를 사용합니다. 쿠키는 저희가 제공하는 작은 파일이며, 여러분이 본 기관 사이트에 접속할 때 여러분의 컴퓨터에 있는 웹 브라우저 소프트웨어에 의해 저장됩니다. 쿠키가 무엇인지, 이것이 어떻게 작동하는지에 대한 설명은 정보보호청장 (Privacy Commissioner) 사이트에서 찾을 수 있습니다. 쿠키를 통해 우리는 여러분이 본 기관 웹 사이트를 검색할 때 귀하를 개별 웹 사용자로 인식할 수 있습니다.

이 웹사이트에서는 두 가지 쿠키 유형이 사용될 수 있습니다.

세션 쿠키

이들 쿠키는 특정 웹사이트와의 웹브라우저 세션 기간 동안만 존재합니다. 모든 쿠키는 여러분이 인터넷 세션을 종료하거나 컴퓨터를 종료할 때 즉시 사라집니다. 여러분의 정보 카피는 여러분이 이 시스템을 마지막으로 사용한 지 이십 분 후에 자동 삭제됩니다. 본 정보는 여러분이 본 기관의 웹사이트 시스템을 보다 효율적으로 사용하도록 하기 위한 것이며 인터넷을 통해 여러분의 움직임을 추적하거나 여러분에 대한 개인 정보를 기록하는 데 사용되지 않습니다.

지속적인 쿠키

이들 쿠키는 만료되기 전 규정된 기간 (일반적으로 현재 세션의 종료 이후) 동안 존재합니다.

어떠한 개인 식별 정보도 이 웹 사이트에서 사용하는 쿠키 내에 저장되지 않습니다. 법 집행 기관이 인터넷 서비스 제공 업체의 접속을 검사하기 위해 영장을 행사할 수 있는 수사의 경우와 같이 법적으로 요구되지 않는 한 익명 사용자 또는 브라우징 활동 식별 시도를 하지 않습니다.

구글 애널리틱스 (Google Analytics)

우리는 또한 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용하여 여러분이 본 기관의 웹사이트 사용 시 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 데이터를 얻습니다.

Google Analytics는 브라우저에 쿠키를 설정하거나 사용자가 웹사이트를 사용하는 방식을 분석하는 데 도움이 되도록 하기 위해 기존의 쿠키를 인식할 수 있습니다. 여러분의 웹 사이트 사용에 대해 쿠키에 의해 생성된 정보(귀하의 IP 주소 포함)는 호주 외부에 위치했을 수도 있는 서버에 Google에 의해 전송되고 저장됩니다.

Google은 이 정보를 사용하여 여러분의 본 기관 웹사이트에 대한 사용을 평가하고, 웹사이트 운영자를 위한 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공합니다. Google에서 사이트 방문 데이터를 처리하는 방법에 대한 더 자세한 내용은 여기에서 참조할 수 있습니다.

대부분의 브라우저에서는 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 컴퓨터에 쿠키를 배치하지 않으려면 본 기관의 웹 사이트에 접속하기 전에 모든 쿠키를 거부하도록 여러분의 브라우저 선호 사항들을 설정하십시오. 그렇게 하면, 이 웹 사이트의 전체 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.

또는, 대부분의 브라우저에서 여러분이 검색할 때 쿠키가 설정되고 사용되는 방식을 관리하고 쿠키 및 브라우징 데이터를 지울 수 있습니다. 또한, 여러분의 브라우저에 사이트별로 쿠키를 관리할 수 있는 설정이 되어 있을 수도 있습니다. 예를 들어, Google Chrome의 설정을 사용하면 기존 쿠키를 삭제하고, 모든 쿠키를 허용 또는 차단하고, 웹 사이트에 대한 쿠키 선호 사항들을 설정할 수 있습니다. Google Chrome에는 시크릿 모드 (Incognito mode)가 있는데 이 모드는 여러분이 모든 Incognito 창을 닫은 후에는 방문한 사이트 또는 쿠키의 Chrome 기록을 여러분의 기기에 저장하지 않습니다.

구글 지도 (Google Maps)

우리는 (구글 맵 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) (Google Maps Application Programming Interface) (API)를 사용하며, 이는 Google 개인정보 보호 정책 (Privacy Policy)이 적용되며 개인정보 보호 정책 - 개인정보 보호 및 약관 – Google (Privacy Policy – Privacy & Terms – Google)에서 볼 수 있습니다.

개인 정보에 액세스하거나 수정하거나 개인 정보 보호 민원 제기를 하는 방법

귀하는 개인 정보 보호법 (Privacy Act) 또는 정보자유법 1982 (FOI 법) (Freedom of Information Act 1982) (FOI Act)에 따라 TIS National 기록 (면제 기록 제외)에 있는 여러분 자신에 대한 정보 액세스를 요청할 수 있습니다.

여러분의 정보가 다음 사항에 해당된다고 생각되는 경우 본 기관이 보유하고 있는 여러분의 개인 정보를 수정하도록 본 기관에 요청할 수 있습니다.

• 불완전하거나, 부정확하거나, 오래되었거나 오도의 소지가 있는 경우
• 행정 목적으로 사용되었거나, 사용되고 있거나, 잠재적 사용 여지가 있는 경우
• 당사자의 신원에 대한 문제를 제기하지 않는 경우

여러분의 개인 정보에 액세스하거나 기록을 수정하거나 주석 달기 모색을 위한 최상의 방법은 상황에 따라 다릅니다.

이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용을 원하시거나 TIS National이 정보를 잘못 수집하거나 처리했다고 생각되어 민원을 제기하기 위해서는 아래 연락처를 이용하여 문의하십시오.

저희가 통역 서비스를 제공하는 기관의 개인 정보 보호 관행과 관련하여 여러분에게 우려사항이 있는 경우, 그들의 개인 정보 보호 정책 (privacy policy)를 읽어보실 것을 권장합니다. 여기에는 개인 정보 보호 관행에 관한 불만 제기 또는 문의를 할 수 있는 방법에 대한 정보가 포함되어 있어야 합니다.

본 기관에 연락하는 방법

내무부의 온라인 피드백 양식 (online feedback form)을 작성하여 본 기관에 연락하십시오.

또는 다음 주소로 본 기관에 서신을 보내실 수 있습니다.

TIS National
Privacy Matters
GPO Box 241
Melbourne VIC 3001
Australia

추가 정보

내무부가 개인 정보(민감한 정보 포함)를 수집, 저장, 사용 및 공개하는 방법에 대한 더 자세한 정보와 액세스 및 민원 제기에 대한 정보는 양식 1442i – 개인 정보 보호 고지 (Form 1442i – Privacy Notice) 및 본 기관의 개인 정보 보호 정책에서 구할 수 있으며 http://www.homeaffairs.gov.au/privacy에서 보실 수 있습니다.